قوانین و مقررات

شرایط و قوانین استفاده از خدمات میواناس


قوانین عمومی

کلیه اصول میواناس، منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. تغییر قوانین در آینده ، در همین صفحه منتشر و بروز رسانی میشود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر است .

ثبت سفارش

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری،  مبلغ پرداخت شده طی 2 الی 12 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.مشتریان میتوانند نام ، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هر گونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهدشد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند ، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.

سیاست قیمت گذاری

سیاست قیمت گذاری در میواناس مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده بوده و قیمت های ارائه شده بر اساس قیمت های خرده فروشی می باشد. در سیاست قیمت گذاری سعی شده است که از تحمیل هزینه های اضافی به مشتریان اجتناب شود و تلاش بر این است که با راه اندازی این سیستم در تهیه و توزیع میوه و سبزیجات با کیفیت و درجه یک به صورت مستقیم از باغداران و کشاورزان سراسر کشور و ارسال سریع و به موقع آنها به مشتریان خود ، نقش موثری را در رضایت مندی هر دو طرف از منظر خرید و فروش داشته باشیم.

قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی کند و هزینه های بسته بندی و ارسال بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی میشود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

با توجه به فروش میوه بر اساس کیلوگرم و عدم انطباق صد در صدی وزن سفارش داده شده، ممکن است تلورانسی در حدود 150 تا 300 گرم در میوه های سنگین مانند هندوانه ، خربزه ، سیب ، انار ، پرتغال  و ... و 50 تا 100 گرم در میوه های سبک تر مانند کیوی ، گیلاس . ..... به هنگام تحویل محصولات میواناس مشاهده گردد که پیش تر ضمن پوزش از مشتریان عزیز ، چنین تلورانسی در امر توزیع میوه را اجتناب ناپذیر  اعلام میکنیم .

بدیهی است با توجه به این ماده از قوانین سایت میواناس ، استفاده مشتری از این سایت به منزله پذیرش این تلورانس بوده و میواناس از کلیه عواقب مالی و حقوقی آن مبراست.

در فروش میوه به صورت عددی نیز به علت اینکه تمامی میوه ها از نظر وزنی به صورت صد در صدی مشابه هم نبوده اند و تلورانس وزنی در حدود 20 تا 50 گرم دارند، لذا قیمت محاسبه شده برای هر میوه بر اساس وزن میانگین هر سری بار می باشد . بدیهی است با توجه به این ماده از قوانین سایت میوه پلاس، استفاده مشتری از این سایت به منزله پذیرش این تلورانس بوده و میواناس از کلیه عواقب مالی و حقوقی آن مبراست.

پرداخت و عودت سفارش

برای پرداخت صورت حساب میتوانید پس از دریافت و اطمینان از سفارش احتمالی ، وجه را به صورت نقدی پرداخت نمایید.در ضمن با وجود درگاه پرداخت آنلاین، در صورت تمایل میتوانید هزینه سفارش را به صورت آنلاین بلافاصله پس از ثبت سفارش پرداخت نمایید.

میواناس طراوت و تازگی میوه و سبزیجات تحویل شده را به صورت کامل تضمین میکند . کاربران در صورت عدم رضایت از کیفیت محصولات ارسالی و یا هر دلیل دیگر ، میتوانند تا قبل از بازگشت پیک تحویل دهنده سفارش ، آن را بدون قید و شرط مرجوع نمایند. لذا در حین تحویل گرفتن سفارش ها دقت لازم را برای تایید یا رد کیفیت سفارش های ارسالی ، مبذول فرمایید.

دلیوری و نحوه محاسبه هزینه حمل

میواناس در حال حاضر در مناطق اعلام شده در سایت امکان دلیوری و ارسال سفارش  رایگان را دارد و در نواحی خارج از این نواحی اعلام شده ، ارسال سفارشات مشمول پرداخت هزینه اعلام شده در سایت خواهد بود.همچنین در صورت انتخاب و فعال کردن پلن های ارائه شده در سایت و یا مسئولین فروش میوه پلاس ، هزینه دلیوری بر مبنای آن پلن فعال شده محاسبه خواهد شد.

با توجه به اینکه وسیله حمل و ارسال کالا توسط پیک موتوری انجام میشود لذا حد اکثر سقف بار قابل حمل جهت ارسال حدود 50 کیلوگرم در نظر گرفته شده است لذا هزینه محاسبه شده بر اساس این مقدار کیلوگرم و فقط برای یک بار ارسال می باشد و در صورت افزایش وزن بار ارسالی از 50 کیلوگرم ، هزینه حمل به صورت جداگانه محاسبه می گردد.

در پرداخت های پس از تحویل لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش ، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن اکیدا خودداری کند و با مسترد نمودن کالا امکان ارسال مجدد را برای میواناس فراهم آورد.این ارسال مجدد کاملا رایگان بوده و هیچگونه هزینه ای متوجه مشتری نخواهد شد.

سفارش هایی که از طریق باربری ارسال می شوند یا مبلغ آنها بیشتر از ده میلیون ریال است ، لازم است پیش از ارسال ، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند . در غیر این صورت پرداخت در محل تحویل هم امکان پذیر خواهد بود.

اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد، هزینه ارسال در فاکتور درج میگردد و دریافت هر گونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب میشود.در صورت مشاهده چنین مواردی لطفا مراتب را جهت پیگیری از طریق درگاه های ارتباطی موجود در سایت به میواناس اطلاع دهید.

لازم به ذکر است سفارش در محل درب اصلی ساختمان(منتهی به خیابان و یا کوچه ) تحویل داده می شود.

 ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات میواناس استفاده و یا سفارش اینترنتی خود را ثبت می کنید و یا به میواناس ایمیل میزنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که در خواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت میکنید که میواناس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی ، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس ها الکترونیکی ) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن های که مشتری در پروفایل خود ثبت میکند، تنها آدرس ایمیل و تلفن های رسمی و مورد تائید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آن های صورت میگیرد.

جهت اطلاع رسانی تخفیف ها ، و سرویس های ویژه امکان دارد میواناس برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید.

توجه داشته باشید که 02122380343 تنها شماره ای است که میواناس از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال میکند .

همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش ها یا  تخفیف ها ، خدمات و سرویس های ویژه میواناس را به اطلاع کاربران می رساند و روشن است که امکان دریافت پیام ها ی شما از طریق آن وجود خواهد داشت.

همچنین ممکن است میواناس از طریق شماره های درج شده در سایت با برخی از مشتریان و کاربران ارتباط برقرار نماید.

بنابراین ارسال هر گونه پیامک تحت عنوان میواناس، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام میواناس است و در صورت دریافت چنین پیامکی ، لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.

 سیاسست های حریم شخصی

میواناس به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند ، احترام گذاشته و آن را محافظت میکند.

میواناس متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا ، تکنولوژی مورد نیاز برای هر چه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد . در واقع با استفاده از سایت میواناس ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات میواناس مانند متون اختصاصی ، گرافیک اختصاصی، آرم ، آیکون های اختصاصی ، تصاویر اختصاصی ، ویدئو های اختصاصی ، موارد قابل دانلود و کپی ، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط میواناس جزئی از اموال میواناس محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار میواناس است و هر گونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ، حق پیگرد قانونی را برای میواناس محفوظ میدارد.علاوه بر این اسکریپت ها و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط میواناس و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار میواناس است و هر گونه استفاده از لیست محصولات ، مشخصات فنی ، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب سایت میواناس و یا هر یک از خدمات و یا مطالب ، دانلود و یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری ، هر گونه استفاده از داده کاوی روبات، یا روش های مشابه مانند جمع آوری داده ها و ابزارهای استخراج هستند و کلیه لین حقوق به صراحت برای میواناس محفوظ است . در صورت استفاده از هر یک از خدمات ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیردبه عهده کاربران است.